Política de reembolso

En Olivia Madrid, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores vigente en España.

Los artículos devueltos deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Por motivos de higiene, no podrán devolverse determinados artículos como ropa interior, productos personalizados o cualquier producto que haya sido utilizado después de su entrega.

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío realizado por Olivia Madrid.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda online.